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Devoluciones y cambios

IMPORTANTE: Debido a la crisis sanitaria del COVID-19 se pospondrán las devoluciones y cambios hasta que acabe el estado de alarma decretado por el Gobierno. Esta medida se toma por motivos de seguridad sanitaria con nuestros trabajadores. 
 
Por ello, el plazo de cambio y devolución queda ampliado a 30 días desde la compra. Este plazo se volverá ampliar en caso de que el estado de alarma dure más de lo previsto. 
 
Gracias por la comprensión y colaboración.

¡El primer cambio que solicites es gratis! Sí, te lo ponemos fácil para que des con la gafa perfecta para ti y no te cobramos nada por ese primer cambio. La devolución tiene un coste de 2.90€, que se restará al reembolso, con el mismo método de pago que has usado para pagar el pedido (excepto si es contra reembolso que se hace por transferencia bancaria). En este apartado te contamos cómo se realiza la devolución:

¿Cómo hacer una devolución o cambio en Congafasdesol.com?

1 - Descarga el formulario de cambio o devolución, imprímelo y rellénalo. Introdúcelo en la caja en la que recibiste tu pedido junto con la gafa y todos sus accesorios. Debes protegerlo adecuadamente para que no se dañe durante el envío.

DESCARGAR FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN DESCARGAR FORMULARIO DE CAMBIO

2 - Ponte en contacto con la agencia enviando un WhatsApp al 697 184 461 ó enviando un email a esampedro@carexlogistics.es. Solicita una recogida e irán a por el paquete. No olvides poner la dirección de envío:

Congafasdesol.com
Calle Estación 14.
30500. Molina de Segura

3 - Una vez que recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado te devolveremos el dinero en un plazo de 5-7 días laborables.

¡Así de fácil!

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