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Condiciones Generales

Este documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la web y la compra de los productos ofertados en congafasdesol.com.

Por favor, lee atentamente las Condiciones Generales, nuestra Política de Privacidad y nuestra "Política de Cookies" antes de hacer uso de esta página web. Cuando realices un pedido a través de la página, consientes nuestras condiciones, nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies. Por lo tanto, si no estás de acuerdo con lo establecido en los tres documentos citados, no debes utilizar esta página web.

Por favor, si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados a resolver tus cuestiones.

DATOS DE CONGAFASDESOL.COM

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:

Razón social: SOLGADE ONLINE S.L.,(En adelante, congafasdesol.com).

CIF: B73842387

Dirección: C/ JOSE MANUEL SANCHEZ PEDREÑO, 1, 8ª PLTA., 30009, MURCIA.

Teléfono: 968 939 582

Email: hola@congafasdesol.com

REGISTRO MERCANTIL DE MURCIA

La empresa SOLGADE ONLINE S.L., ha sido registrada en el registro mercantil de Murcia, hoja MU-85013 Tomo3040 Folio 169 Inscripción.

TUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que nos facilites serán tratados siempre de acuerdo a la política de privacidad de nuestra página web. Asimismo, cuando haces uso de la página web, declaras que la información que nos proporcionas es real y está actualizada.

 

USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Cuando haces uso de esta página web y realizas pedidos a través de la misma, te comprometes a:

  • No realizar ningún pedido falso. Si considerásemos que se ha hecho un pedido fraudulento estaríamos autorizados a anularlo y denunciarlo.
  • Realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto veraces y actualizados. Además, consientes que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo, si fuera pertinente. En el caso de que no tuviéramos toda la información necesaria, no podríamos tramitar tu pedido.
  • Cuando compras en esta página web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

Cuando el cliente realiza un pedido tiene la obligación de leer y confirmar la lectura de las presentes condiciones generales de contratación, así como los enlaces adicionales aquí presentes. Si después de leer  las presentes condiciones el cliente realiza su pedido, está confirmando su acuerdo con Congafasdesol.com.

CÓMO puedo realizar un pedido

Para realizar un pedido, debes elegir los productos que quieras comprar y seguir con el procedimiento de compra online. Cuando tengas todos los productos que quieres adquirir, realizas el pedido y vas directamente al carrito de la compra, donde debes rellenar todos los datos personales que te solicitamos para la entrega del mismo.

Todos los precios de nuestros productos incluyen I.V.A. y el precio final es el que aparece en el carrito, una vez se introduzcan los datos personales y el código descuento (si es que lo tuvieras) antes de realizar el pago.

Todos los precios son válidos excepto error.

Los productos son 100% originales y se entregan con las fundas y documentos originales del fabricante. Si quieres saber más sobre la autenticidad de nuestros productos, lee este post.

Es recomendable registrarte para realizar tus pedidos, llevar el seguimiento de los mismos y acceder a la información con las novedades, ofertas y promociones de congafasdesol.com. Para cualquier duda que se pueda presentar no olvides utilizar el número de pedido que se te envía por email en el momento de la compra. Si deseas descargar la factura de compra, modificar algún dato personal o de envío, puedes hacerlo desde tu cuenta de cliente.

Cuando realices el pedido, enseguida  recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Cuando tu pedido salga del almacén, también te informaremos mediante un correo electrónico, a la dirección que nos hayas facilitado. En ese correo habrá un enlace para que hagas el seguimiento del paquete.

 

PAGO ASEGURADO CON SSL

Utilizamos el pago seguro con verificación del comprador por tu entidad financiera, así nos aseguramos de que el comprador es quien realmente hace uso del método de pago.

Contamos con diferentes métodos de pago para que selecciones el que mejor te venga: Tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Pay Pal, contra reembolso y pago aplazado con Paga Más Tarde.

Envíos y plazos de entrega

Los envíos son completamente gratuitos. Nosotros asumimos los portes y no hay cargos adicionales. En este momento no realizamos envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.

Todos los productos que aparecen en la tienda con el logo de Entrega en 24 horas se entregan durante las 24/48 horas laborables siguientes a la realización del pedido. No obstante, pueden aparecer situaciones excepcionales que retrasen la recepción del pedido, aunque no es lo habitual.

Si el producto aparece en la web con Disponibilidad: ENTREGA 10-15 DÍAS LABORABLES, el pedido estará en tu casa en ese plazo estimado. Sin embargo, puede que el proveedor tenga el producto en fabricación y el plazo de entrega se extienda a 1, 2 o 3 meses. En ese caso, te informaremos por email para que decidas qué hacer: esperar y continuar con el pedido, cambiar el producto por uno que tenga “entrega 24 horas” o anularlo.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El primer cambio que solicites es gratis. Sí, te lo ponemos fácil para que des con la gafa perfecta para ti y no te cobramos nada por ese primer cambio. Pero si quieres pedir una devolución, tienes 15 días laborables desde el momento en que recibes las gafas. La devolución tiene un coste de 2.90€, que se restará al reembolso, con el mismo método de pago que has usado para pagar el pedido (excepto si es contra reembolso que se hace por transferencia bancaria).

Descarga el formulario de cambio o devolución, imprímelo y rellénalo. Introdúcelo en la caja en la que recibiste tu pedido junto con la gafa y todos sus accesorios. Debes protegerlo adecuadamente para que no se dañe durante el envío. Ponte en contacto con la agencia enviando un WhatsApp al 697 184 461 ó enviando un email a esampedro@carexlogistics.es. Solicita una recogida e irán a por el paquete. No olvides poner la dirección de envío:

Congafasdesol.com
Calle José Manuel Sanchez Pedreño S/N Plazarte.
30009. Murcia

Una vez que recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado te devolveremos el dinero en un plazo de 10-15 días laborables.

 

GARANTÍA de las gafas

Todas las gafas de Congafasdesol.com cuentan con dos años de garantía por defectos de fabricación, pero el mal uso de las mismas no está cubierto: arañazos, caídas, roturas entre otros incidentes. En caso de recibir unas gafas por mal uso, el cliente asumirá los gastos de envío y devolución de las mismas.

Imprime y rellena el formulario. Introdúcelo en la caja en la que recibiste tu pedido junto con la gafa y todos sus accesorios. Debes protegerlo adecuadamente para que no se dañe durante el envío.

Ponte en contacto con la agencia enviando un WhatsApp al 697 184 461 ó enviando un email a esampedro@carexlogistics.es. Solicita una recogida e irán a por el paquete, nosotros pagamos los gastos. Una vez que recibamos el producto tramitaremos la garantía con el fabricante y te daremos la mejor solución: sustitución de piezas, reposición de la gafa o cupón de descuento con el importe del producto, si se trata de un producto descatalogado. No olvides poner la dirección de envío:

Congafasdesol.com
Calle José Manuel Sanchez Pedreño, S/N Plazarte
30009. Murcia

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Además de las condiciones de envío y devolución, CONGAFASDESOL.COM informa al usuario que, de conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del producto sin necesidad de justificación a partir de la fecha de recepción del pedido. Para realizar dicho desistimiento, el usuario podrá efectuar la comunicación del desistimiento a CONGAFASDESOL.COM a través del envío de un correo electrónico a la dirección  hola@congafasdesol.com para organizar la recogida en su domicilio por un mensajero. A continuación se detalla el modelo de formulario de desistimiento que debe utilizar el usuario:

-      A la atención de CONGAFASDESOL.COM:

-      Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

-      Pedido el_____ y recibido el ____.

-      Nombre del usuario y número de teléfono de contacto:

-     Domicilio del usuario:

COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Las preguntas o informaciones que nos envíes deberán mandarse preferiblemente a nuestro correo electrónico: hola@congafasdesol.com. Te podremos enviar información bien al e-mail o bien al teléfono que nos hayas facilitado.

PIRATERÍA, virus Y ATAQUES INFORMÁTICOS

El uso indebido de esta página web está prohibido, véase la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

No tratarás de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que la página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.

Te comprometes a no atacar esta página web a través de un asalto de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejarás inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web, como es lógico.

No nos haremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a tu ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

Sucesos ajenos a nuestro control

No nos responsabilizamos por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Pondremos todos los medios que tengamos en nuestra mano para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones.

DERECHO A MODIFICAR las CONDICIONES generales

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes términos y condiciones. Éstos no tendrán carácter retroactivo. Si no estás de acuerdo con las modificaciones introducidas, te recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Con carácter general las relaciones entre congafasdesol.com (B73842387) con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidos a la legislación y jurisdicción españolas. El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:

  • La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, 
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  • Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE,
  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Solgade Online S.L ubicados

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIA

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PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Se informa al usuario, en base al artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, que la Comisión Europea ofrece la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) para que comprar en línea sea más seguro y equitativo mediante el acceso a herramientas de resolución de litigios de calidad. A continuación detallamos el enlace donde podrá acceder a dicha plataforma:

ec.europa.eu/consumers/odr

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