Preguntas frecuentes

¿Cuanto tardo en recibir el pedido?
Hay dos posibilidades, en 24/48 horas o en un plazo de 1 a 10 días laborables, depende de la disponibilidad del producto. Se indica claramente en la ficha de producto. 

¿Hay una óptica que se responsabiliza de la Web?
Somos ópticos titulados, de más de 20 años de experiencia, con varias ópticas físicas en Murcia.

¿Qué es el calibre?
Es el diámetro de la lente en mm, es como la talla de la gafa.  

¿Qué son cristales polarizados?
Son cristales con un tratamiento especial que reduce los brillos y destellos propios de distintos reflejos. 

¿Son originales?
Todos nuestros productos son 100% originales, sólo trabajamos con fabricantes oficiales. 

¿Si quiero cambiar el tamaño?
Tienes que realizar una devolución y mediante un nuevo pedido elegir el nuevo tamaño.

¿Qué garantía tienen las gafas?
2 años.

¿Hacen entregas los sábados y festivos?
Por el momento no.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si. Desde “Mi cuenta” en la web o por teléfono.

¿Si hay una devolución lleva algún coste?
Todas las devoluciones son totalmente gratuitas.

¿Llevan su funda original? Y ¿ Gamuza?
Todas las gafas son originales, por lo tanto llevan su funda y gamuza oficial.

¿Con qué margen de tiempo se puede hacer una devolución? 
Tienes 30 días para solicitar la devolución sin coste ni explicación.